運営者の紹介

利用規約

これは構成の下書きです。公開の前に、弁護士などの専門家の確認を受けてください。

1. サービスの内容

本サービスは、ペットの飼い主とペットシッターが出会う場を提供します。お世話の契約は、飼い主とシッターの間で成立します。

2. 会員登録

登録の内容は正確に入力してください。シッターは、第一種動物取扱業の登録と賠償責任保険への加入が必要です。

3. 予約と支払い

予約は、シッターの承認と支払いの完了によって確定します。支払いは本サービスの決済だけで行います。

4. キャンセル

飼い主の都合によるキャンセルは、3日前まで無料、2日前と前日は料金の50%、当日は料金の100%をキャンセル料としていただきます。シッターの都合によるキャンセルは、全額をお返しします。

5. 禁止していること

• 本サービスを通さない直接の取引や、連絡先の交換
• ペットの健康状態や性格についての事実と異なる申告
• 事実と異なるレビューの投稿

本サービスを通さない取引は、補償と運営によるサポートの対象になりません。違反が分かった場合は、利用の停止や掲載の停止を行うことがあります。

6. 事故やトラブルが起きたとき

[責任の範囲と、保険の適用について。専門家と決める項目です]

7. 規約の変更・準拠法

[変更の手続きと、準拠法・管轄裁判所]

プライバシーポリシー

これは公開前の下書きです。[ ] の中を埋め、公開の前に弁護士などの専門家の確認を受けてください。

となりのシッター（以下「当サービス」）は、ペットの飼い主とペットシッターをつなぐサービスの運営にあたり、ご自宅の住所や鍵、ペットの健康状態など、特に慎重な取り扱いが必要な情報をお預かりします。当サービスは、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、次のとおり個人情報を取り扱います。

1. 事業者

• 名称：となりのシッター
• 代表者：岩本あづさ
• 所在地：[住所]
• お問い合わせ：tonari.sitter@gmail.com

2. 取得する情報

当サービスは、サービスの提供に必要な範囲に限って、次の情報を取得します。

飼い主の方

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、緊急時の連絡先
• LINEの表示名と、公式アカウントでのやり取りの内容
• ペットの情報（名前、種類、年齢、性格、ワクチン接種の状況と証明書、持病、服薬、かかりつけの動物病院）
• ご自宅に関する情報（鍵の受け渡し方法、入ってよい部屋、戸締まりの決まりなど）
• 予約、お支払い、キャンセルの記録

シッターの方

• 氏名、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号
• 本人確認書類の写し
• 第一種動物取扱業の登録内容、賠償責任保険の加入内容、保有資格
• 報酬の振込先口座、活動の記録、プロフィール写真

共通

• お問い合わせの内容
• お世話レポートの写真と文章（ご自宅の室内やペットが写ります）
• ウェブサイトの閲覧に関する情報（利用する場合のみ。8を参照）

クレジットカード番号は、決済代行会社が直接取得し、当サービスは受け取りも保存もしません。

3. 取得の方法

ウェブサイトのフォーム、公式LINEアカウント、メール、事前面談、決済代行会社からの通知によって取得します。偽りや不正な手段で取得することはありません。

4. 利用する目的

取得した情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。この範囲を超えて利用するときは、あらかじめご本人の同意をいただきます。

• 飼い主の方にシッターをご紹介し、予約を調整するため
• 事前面談、お世話、鍵の受け渡しと返却を行うため
• お世話レポートをお届けするため
• 料金の決済、返金、シッターへの報酬の支払いのため
• シッターの登録審査（本人確認、登録と保険の確認）と、その更新の確認のため
• ペットの急病やけがなど、緊急時に連絡し対応するため
• お問い合わせやトラブルに対応するため
• 利用規約に違反する行為を防ぎ、対応するため
• オープンのお知らせなど、サービスに関する連絡のため（いつでも停止できます）
• 個人を特定できない形に加工した統計をつくり、サービスを改善するため

5. 第三者への提供

当サービスは、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合を除きます。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 公衆衛生の向上のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合

シッターへの提供：予約が確定したときに限り、お世話に必要な範囲の情報（飼い主の氏名、住所、連絡先、ペットの情報、ご自宅の決まり）を担当のシッターに提供します。予約の確定前にシッターに伝えるのは、町名までの地域とペットの情報だけです。この提供については、予約のお申し込みの際に同意をいただきます。

動物病院への提供：留守中にペットが急病やけがをしたときは、診療に必要な範囲でペットと飼い主の情報を動物病院に伝えることがあります。

6. 業務の委託

当サービスは、次の業務を外部の事業者に委託し、その範囲で個人情報を預けることがあります。委託先は、個人情報を適切に扱う事業者を選び、必要な監督を行います。

• メッセージの送受信：LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）
• メール、フォーム、データの保管：Google LLC
• クレジットカード決済：[決済代行会社名]
• ウェブサイトの公開：[サーバー会社名]

7. 外国にある事業者の利用

委託先の中には、外国にサーバーを置く事業者や、外国の事業者があります（例：Google LLCは米国）。当サービスは、委託先が日本の法律が求める水準と同等の保護措置を講じていることを確認したうえで利用します。委託先の国名、その国の個人情報保護の制度、委託先が講じている措置については、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。[国名と制度の概要は、専門家と確認して記載]

8. アクセス情報とCookie

当サービスのウェブサイトでは、[アクセス解析サービス名] を利用する場合、Cookieによって閲覧の状況を取得することがあります。これは個人を特定するものではなく、サイトの改善だけに使います。ブラウザの設定でCookieを無効にできます。利用しない場合は、この項目を削除します。

9. 安全管理のために講じる措置

体制：個人情報を扱えるのは代表者の岩本あづさだけとし、取り扱いの責任者を兼ねます。業務を手伝う人を加える場合は、守秘義務の誓約を交わしてから必要な範囲だけを扱わせます。

技術的な措置：個人情報を保存する端末とアカウントには、推測されにくいパスワードと二段階認証を設定します。端末の盗難や紛失に備えて画面ロックをかけ、ソフトウェアを最新に保ちます。私用のアカウントや共用の端末では扱いません。

物理的な措置：お預かりした鍵は、飼い主の名前や住所が分からない形で管理し、預かり証で受け渡しを記録します。紙の書類は鍵のかかる場所に保管します。

シッターへの義務づけ：シッターには、次のことを誓約していただきます。

• お世話のために知った情報を、ほかの目的に使わず、他人に漏らさないこと（登録を終えた後も同じです）
• 飼い主の住所、ご自宅の様子、鍵の情報を、記録として残さないこと
• お世話中に撮った写真を、飼い主への報告以外に使わず、SNSなどに投稿しないこと
• 報告を終えた写真やメモを、自分の端末から削除すること

10. 保存期間と削除

• 会員の情報：退会または最後のご利用から [ ] 年が過ぎたら削除します
• 本人確認書類の写し：確認が済んだ後、[ ] 日以内に削除します
• お世話レポートの写真：お届けから [ ] か月が過ぎたら、当サービスの保存分を削除します
• 取引と会計の記録：税法などの法令で定められた期間、保存します

削除するときは、元に戻せない方法で行います。

11. 写真の取り扱い

お世話レポートの写真は、飼い主の方への報告のためだけに使います。サイトや広告などで紹介する場合は、写真ごとに飼い主の方の同意をいただき、ご自宅や個人が分かる部分は写さないか、加工します。

12. 開示などのご請求

ご本人から、保有している個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示を請求いただいたときは、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって遅滞なく対応します。

• 受付：tonari.sitter@gmail.com
• 手数料：[無料 または 金額]
• ご本人の確認：[確認の方法]

13. 漏えいなどが起きたとき

個人情報の漏えい、滅失、毀損が起き、またはそのおそれがあるときは、直ちに被害の拡大を防ぐ措置をとります。法令で定める場合は、個人情報保護委員会に報告し、ご本人にお知らせします。

14. 18歳未満の方

18歳未満の方が当サービスを利用するときは、保護者の方の同意を得てください。

15. このポリシーの変更

法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。利用目的など大切な点を変えるときは、サイトと公式LINEアカウントで事前にお知らせします。

16. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問や苦情は、tonari.sitter@gmail.com までご連絡ください（受付時間：10:00〜17:00）。

制定日：[制定日]

特定商取引法に基づく表記

これは構成の下書きです。[ ] の中を埋め、公開の前に専門家の確認を受けてください。